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CRM Excellence | Optimierung Ihres Kundenservices | Menschen, Prozesse & IT

Unser Angebot:

  • Bestandsaufnahme, Analyse und Optimierung Ihrer Prozesse
  • Identifikation von wertschöpfenden Tätigkeiten bzw. von unnötigen Doppel- bzw. Mehrarbeiten
  • Analyse von angrenzenden Schnittstellen
  • Darstellung von Prozessanforderungen für den Soll-Zustand
  • Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Umsetzung von Maßnahmen; optional inkl. IT-Anpassungen
  • Management Informationssystem / BI

 Ihr Nutzen:

  • Aufzeigen von Stärken und Schwächen
  • Behebung der Schwachstellen und Optimierung der Prozesse
  • Messbarkeit
  • Orientierung am „Best in Class“
  • Kostensenkung

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